ホームページの制作や更新を制作会社に任せている工務店なら、AIは「ページそのもの」ではなく、制作会社に渡す“素材”づくりに使うのが現実的です。現場のメモをもとに、施工事例の文章のたたき台と写真の説明文を整えておくと、依頼の往復が減り、更新が進みやすくなります。この記事では、その具体的な流れを説明します。
施工事例ページが止まりやすい理由
ご相談を受けている工務店では、ホームページの更新を制作会社に依頼しています。この形だと、「現場の話を文章にする」「制作会社に伝える」「ページになる」 という流れで、どうしても手間と時間がかかります。
結果として、「施工事例を載せたいけれど、後回しになる」ことが起こりがちです。施工事例は、これから家を建てたりリフォームしたりする方が、会社を選ぶときに見る大切なページです。止まったままにしておくのは、もったいないです。
AIにやってもらうのは「素材づくり」まで
AIにホームページそのものを作ってもらうのではなく、制作会社に渡す前の素材を整えてもらいます。
| 作るもの | AIの役目 | 人が決めること |
|---|---|---|
| 施工事例の文章のたたき台 | 現場メモを読みやすい文章に整える | 工事の内容、工期、金額などの事実 |
| 写真の説明文 | 写真1枚ごとの説明を提案する | どの写真を使うか、載せてよいか |
| お客様の声の質問リスト | 聞くべき質問を提案する | 実際にお客様に聞くこと、掲載の許可 |
具体的な流れ(4ステップ)
- 現場メモを書く。 箇条書きで十分です。「築30年の木造2階建て、キッチンの入れ替えと床の張り替え、工期3週間」のように、事実だけを書きます。
- AIに文章のたたき台を作ってもらう。 メモを渡して、「施工事例の紹介文にしてください。ご家族の悩み、工夫した点、仕上がりの順で」と頼みます。
- 人が事実を確認して直す。 工期や使った材料などの事実を、現場の人が見直します。AIが勝手に付け足した内容がないかも見ます。
- 制作会社に渡す。 完成した文章と写真の説明文を、そのまま制作会社に送ります。
次のメモをもとに、工務店のホームページに載せる施工事例の紹介文を、800字くらいで書いてください。読む人は、これから家をリフォームしようと考えている方です。難しい言葉は使わず、お客様の悩み・工夫した点・仕上がりの順にしてください。メモにないことは書き足さないでください。
最後の「メモにないことは書き足さないでください」の一文が大切です。AIは、ないことを書いてしまうことがあるからです。
現場メモの書き方（サンプル）
メモは、きれいな文章でなくて大丈夫です。事実だけを、短く並べるのがコツです。
・場所：◯◯市、築30年の木造2階建て
・工事：キッチンの入れ替え、床の張り替え
・工期：3週間
・お客様の悩み：キッチンが狭くて、夕食の支度のときに家族とぶつかる
・工夫した点：通路を広げるため、収納の位置を壁側に寄せた
・使った材料：床は、傷がつきにくいタイプのフローリング
・仕上がり：お客様から「動きやすくなった」という言葉をいただいた
このメモをAIに渡すと、「お客様の悩み → 工夫 → 仕上がり」の順に整った文章のたたき台を作ってくれます。その文章を読んで、事実と違うところ、言い過ぎのところを現場の人が直します。
施工事例に入れたい項目チェック
読む人が「自分の家でもお願いできそうか」を判断しやすいよう、次の項目が入っているか確認してください。
| 項目 | 例 |
|---|---|
| どんな家・どんな場所か | 築年数、構造、地域（番地は書かない） |
| お客様の悩み | 「狭い」「寒い」「古くなった」など |
| 工事の内容 | 何を、どう変えたか |
| 工夫した点 | 現場で考えたこと（ここが会社の個性） |
| 工期 | 何週間かかったか |
| ビフォー・アフターの写真 | 同じ角度から撮ったもの |
| 担当者のひとこと | 現場を見た人の言葉 |
| お客様の声 | 許可をいただいたもの |
「工夫した点」と「担当者のひとこと」は、AIには書けません。現場にいた人にしか分からないからです。ここを入れると、ほかの会社のページとの違いになります。
写真の説明文と、お客様の声の質問
写真の説明文
写真1枚ごとに、一言の説明を付けると、読む人に伝わりやすくなります。AIに「この写真の説明文を作ってください」と頼むときは、写真の中身を、文字で伝える必要があります。
写真の内容：工事前のキッチン。壁側に大きな収納棚があり、通路が狭い。
→ 説明文の例：「工事前のキッチン。収納棚が通路にせり出していました。」
お客様の声の質問リスト
お客様に聞く質問も、AIに案を出してもらえます。たとえば、次のような質問です。
- 工事を考えたきっかけは何でしたか？
- 会社を選んだ理由を教えてください。
- 工事中に、不安だったことはありますか？
- 仕上がりで、気に入っているところはどこですか？
- これから工事を考えている方に、ひとことお願いします。
質問を決めたら、実際に聞くのは人です。お客様の言葉は、そのままの形で、掲載の許可をいただいてから使います。
検索で見つけてもらうためのポイント
施工事例は、検索から見つけてもらえる可能性のあるページです。タイトルや見出しに、次の2つを入れておくと伝わりやすくなります。
- 地域名(例:◯◯市)
- 工事の内容(例:キッチンのリフォーム、外壁塗装 など)
ただし、同じ型の文章を使い回さず、現場ごとの工夫や、お客様の悩みなど、そのページにしかない内容を入れることが大切です。
注意しておきたいこと
- 金額や工期を載せる場合は、必ず現場の担当者が数字を確認する
- お客様の許可がない写真・情報は載せない
- 「最高品質」「業界No.1」など、根拠のない言葉はAIが入れることがあるので、削る
制作会社に渡すときの、ちょっとしたコツ
素材を渡すときに、次の点を気をつけると、制作会社とのやりとりが減ります。
- 文章と写真は、1つの事例ごとにフォルダにまとめる。 事例ごとにまとまっていると、制作会社が迷いません。
- 写真は、元のデータで渡す。 小さくしたものだと、ページに載せたときにぼやけることがあります。
- 「載せてよい情報」「載せてはいけない情報」を、一言添える。 たとえば、「お客様のお名前は載せない」「番地は載せない」などです。
- 修正があるときは、場所と内容を具体的に書く。 「第2段落の工期を3週間から4週間に」のように伝えると、直す側も迷いません。
電話の対応にも、AIが役に立つ可能性
ご相談を受けている工務店では、問い合わせの電話1件に30分ほどかかることがあります。こちらは、施工事例とは別の使い方になるため、別の記事で取り上げます。
制作会社に頼まず、自社で更新する方法も
今回は、制作会社にホームページの更新を依頼している場合のお話でした。制作会社に頼まずに、自社で更新を行う方法も、今後の記事でお伝えしていきます！
よくある質問
Q. 現場の人は忙しくて、メモを書く時間がありません。
最初は、1件につき5行だけで十分です。場所、工事、工期、お客様の悩み、工夫した点の5つを、スマートフォンのメモに書くだけでも始められます。
Q. AIが書いた文章は、そのまま載せてもよいですか？
そのままは、おすすめしません。工期・金額・材料などの事実は、必ず現場の人が確認してください。AIは、メモにないことを書き足すことがあります。
Q. 他社と同じような文章になりませんか？
AIは、一般的な言い回しを使いがちです。そこで、「工夫した点」と「担当者のひとこと」は、必ず人が書くようにします。そこが、会社の個性になります。
Q. 制作会社に、AIを使っていることを伝えたほうがよいですか？
素材づくりに使っていることは、伝えておくと、やりとりがスムーズになります。「文章のたたき台はAIで作りましたが、事実は確認済みです」と添えるだけで十分です。
まとめ
- ホームページを制作会社に任せているなら、AIは素材づくりに使う
- 現場メモ→AIでたたき台→人が確認→制作会社に渡す、の4ステップ
- 事実(金額・工期・材料)は、必ず人が確認する
- 地域名と工事内容を入れ、そのページだけの内容にする
自社の場合、どの作業からAIを入れるのがよいか。AnotherWorld株式会社のAI顧問サービスでは、現場の流れをお聞きして、最初の1つを一緒に選びます。
関連記事：生成AIを使うときの社内ルールの作り方
